گروه طراحی پازل به عنوان بزرگترین گروه طراحی کابینت و دکوراسیون با بیش از 12 سال تجربه افتخار خدمت به هموطنان عزیز را طبق استانداردهای بین المللی داشته است. تا به حال بیش از 100 هزار پروژه توسط تیم پازل، طراحی شده است. از وجوه تمایز مجموعه پازل می توان به کادر مجرب و آکادمیک خود، استفاده از دانش و ابزارهای روز دنیا و همچنین توسعه نرم افزارهای تخصصی خود برای خدمت رسانی بهتر و بیشتر به مشتریان اشاره کرد.
لازم به ذکر است که تاریخ آخرین ویرایش و به روز رسانی این سند 28 آبان ۱۴۰۲ می‌باشد.
پذیرش شرایط استفاده
استفاده از سرویس‌ها، اپلیکیشن‌ها، ابزارها و سایر دامنه‌های مجموعه پازل که در این سند “پازل” نامیده می‌شود برای افراد به شرط رعایت قوانین و شرایط آزاد خواهد بود.
استفاده از خدمات وبسایت و اپلیکیشن پازل به معنای آگاهی، پذیرش و التزام به شرایط و تعهدات مندرج در این توافقنامه از سوی آگهی دهندگان (مشتریان حقیقی و حقوقی)، کاربران و شرکت‌های تبلیغاتی تلقی می‌شود. بنابراین پس از پذیرش شرایط استفاده، مسئولیت هرگونه تخطی از قوانین بر عهده‌ی کاربر می‌باشد.
ایجاد حساب کاربری
شما (کاربر) برای استفاده از خدمات مختلف به ایجاد حساب کاربری نیاز دارید و به موجب آن می‌پذیرید که این قرارداد را به طور کامل مطالعه کرده و شرایط و قوانین آن را پذیرفته‌اید.
برای ایجاد حساب کاربری لازم است یک شماره همراه معتبر که متعلق به خودتان است را ارائه کنید. در غیر این صورت، شما در برابر مالک شماره همراه مسئول خواهید بود. همچنین با هر شماره همراه فقط یک حساب کاربری می‌توان ایجاد کرد.
شما (کاربر) به‌تنهایی مسئول تمامی فعالیت‌هایی هستید که توسط حساب کاربری شما انجام می‌شود. اگر استفاده از حساب کاربری خود را در اختیار دیگری گذاشتید یا به صورت اشتراکی از آن بهره‌برداری کردید، تمام مسئولیت و عواقب آن به عهده خود شما است.
مسئولیت حفاظت از اطلاعات و امنیت حساب کاربری، مانند نام کاربری و رمز عبور نیز با شخص شما است. لذا در حفظ و ارتقاء امنیت رمز عبور خود مراقبت‌های لازم را به عمل آورید.
حذف حساب کاربری
در پازل شما می‌توانید در صورت تمایل، حساب کاربری خود را حذف کنید. اما باید به این نکته توجه داشته باشید که در صورت حذف حساب کاربری از سمت شما (کاربر) در صورتی که سابقه سفارش طراحی داشته باشید، به منزله‌ی حذف نام و اطلاعات شما از پازل بوده و موجب حذف سوابق سفارش های شما خواهد شد. بدیهیست که در این شرایط مسئولیت آن بر عهده‌ی شما خواهد بود.
سیاست حفظ حریم خصوصی
اپلیکیشن پازل طبق قوانین جرایم رایانه‌ای متعهد می‌شود که اطلاعات کاربران را محافظت کرده و تحت هیچ شرایطی آنها را در اختیار سازمان‌ها و مراکز دیگر به منظور تبلیغات و خدمات نمی‌گذارد.
سرورها، پروتکل‌ها و لایه‌های امنیتی اپلیکیشن پازل، حداکثر تلاش خود را برای حفاظت اطلاعات کاربران و جلوگیری از دسترسی‌های غیر قانونی مبذول می‌دارد. به همین جهت مسئولیت هرگونه سوء‌استفاده شخص یا اشخاص متخلف به ما مربوط بوده و پازل حق اعتراض و پیگیری قانونی را محفوظ می‌دارد.
کوکی‌ها
به اطلاع می‌رساند که اپلیکیشن پازل همانند دیگر وبسایت‌ها و اپلیکیشن ها از جمع آوری IP ها و کوکی‌ها استفاده می‌کند. اگر در این وبسایت حساب کاربری داشته باشید و با آن وارد وب شوید، چندین کوکی برای ذخیره‌ی اطلاعات ورود و انتخاب‌هایتان، نصب و تنظیم می‌شوند.
کوکی‌های ورودی به مدت دائمی فعال بوده و اطلاعات انتخاب صفحاتی که داشته‌اید تا ۱ سال در دسترس خواهند بود. اما در صورتی که از حساب کاربری‌تان خارج شوید، کوکی‌های ورودی از بین خواهند رفت.
ما چه اطلاعاتی از کاربر می‌گیریم و چرا؟
اپلیکیشن پازل در هنگام ثبت نام یا ثبت نظر اطلاعاتی همچون شماره موبایل، ایمیل و یا آدرس و همچنین دسترسی نوتیفیکیشن را از کاربران دریافت می‌کند تا خدماتی همچون پشتیبانی، پیگیری و تحویل سفارش را در اختیار آنها قرار دهد.
در اپلیکیشن پازل برای ارتباط آنلاین کاربران با طراح ها و مدیریت پازل، امکان چت و ارسال صدا و تصویر فراهم شده است که در صورت نیاز کاربر به استفاده از آن ها می بایست، دسترسی های میکروفون و دوربین به اپلیکیشن پازل تخصیص گردد.
در صورتی که اطلاعات کاربر به طور صحیح یا کامل نوشته نشده باشد، اپلیکیشن اطلاعات بیشتری را درخواست می‌کند. گاهی برای ارتباط با مشتریان، ارسال پیامک، بازاریابی و … از برخی اطلاعات کاربران استفاده می‌شود. از آنجا که حفظ حریم خصوصی کاربران برای اپلیکیشن پازل بسیار اهمیت دارد، هیچ جای نگرانی در مورد این اطلاعات شخصی نیست. گاهی نیز به عنوان تبلیغات و بازاریابی، فایل هایی که با اجازه‌ی مشتریان از آنها دریافت شده و یا طرح هایی که برای آن ها طراحی شده، تنها با لوگوی پازل یا دکوپازل در سایت، تبلیغات و شبکه‌های اجتماعی منتشر می‌شود.
بدیهیست در صورت مشاهده‌ی تخلف از سوی وب سایت‌های (مجموعه های) دیگر در استفاده از عکس ها، این موضوع به سرعت به مراجع ذی‌صلاح گزارش داده شده تا اقدامات لازم صورت گیرد.
حقوق شما در رابطه با داده‌هایی که در اختیار ما گذاشته‌اید
اگر شما در اپلیکیشن پازل حساب کاربری باشید، هر زمان که اراده کنید می‌توانید داده‌هایی را که در اختیار ما گذاشته‌اید درخواست کنید. در ضمن حق درخواست برای پاک کردن داده‌های شخصی برای شما کاملا محفوظ است.
اطلاعات شما تا چه زمانی نزد ما نگهداری می‌شود؟
هر چند ما سعی بر حفظ همه اطلاعات شما برای مدت طولانی داریم اما باتوجه به محدودیت های فنی ناچار به حذف فایل های سنگین همچون فایل نهایی پروژه ها پس از 6 ماه هستیم.
داده های مالی شما اعم از تاریخچه پرداخت ها و واریزها و همچنین مکالمات متنی شما در اپلیکیشن پازل به صورت نامحدود نگهداری و ذخیره خواهند شد.
برخی از مکالمات شما ممکن است از طریق سرویس تشخیص دهنده یا کارشناس پاسخ گویی نامناسب در نظر گرفته شده و به بخش زباله دان یا جفنگ فرستاده شود.
شما نظارت کنید
بدون شک ممکن است علی رغم تلاش‌ها و نظارت‌های ما در بخشی از اپلیکیشن مشکلاتی ایجاد شود که در این صورت نیازمند نظارت دقیق شما هستیم. در صورت مشاهده هر گونه مشکل یا تخلف سریعا به بخش پشتیبانی اپلیکیشن یا بخش تماس با ما اطلاع داده و مشکل را به طور کامل توضیح دهید.